Kebijakan Privasi

Selamat datang di Explorin. Privasi dan keamanan data Anda adalah prioritas kami. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan bila diperlukan, membagikan data Anda ketika menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan Explorin, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

Kami menghargai kerahasiaan data dan informasi pribadi Anda sebagai pengguna layanan, serta berkomitmen untuk melindunginya. Kebijakan privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, memproses, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda.

Seluruh data pribadi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk kepentingan penyelenggaraan layanan Explorin, peningkatan kualitas layanan, menjaga keamanan, mendukung transaksi, serta kebutuhan lain yang sah sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

Dengan memberikan data pribadi atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan dan mengembangkan layanan Explorin, meliputi:

• Informasi Kontak: Nama, alamat email, dan nomor telepon.
• Informasi Demografis: Tanggal lahir, bila diberikan langsung oleh pengguna.
• Informasi Transaksi: Riwayat pemesanan dan pembayaran tiket. Detail pembayaran (misalnya melalui transfer bank, LinkAja, atau metode lainnya) diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga dan tidak kami simpan kecuali diperlukan untuk konfirmasi transaksi dan pencatatan yang sah.
• Data Penggunaan: Aktivitas dalam aplikasi, termasuk menu yang diakses, riwayat login, dan informasi penggunaan teknis.
• Data Akun Google: Jika Anda memilih masuk dengan Google, kami dapat mengumpulkan data akun Google terbatas seperti nama, alamat email, foto profil, dan pengenal akun Google Anda, sebagaimana dijelaskan pada Bagian 5.

Data yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

Verifikasi dan Keamanan

• Memverifikasi identitas saat login dan pemulihan akun.
• Menjaga keamanan akun serta mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan transaksi tanpa izin.

Transaksi dan Pemesanan

• Menjalankan fitur utama seperti pemesanan tiket, koordinasi pemrosesan pembayaran, dan penerbitan tiket elektronik.
• Memproses pengembalian dana apabila persyaratan yang berlaku terpenuhi.

Pengalaman dan Pengembangan Aplikasi

• Melakukan analitik penggunaan untuk memahami kebutuhan pengguna.
• Mengembangkan dan meningkatkan fitur layanan.
• Memperbaiki bug, menangani error, dan menjaga performa layanan.

Komunikasi

• Mengirim tiket yang dibeli, konfirmasi pemesanan, notifikasi layanan, pembaruan terkait akun, promosi, atau informasi penting lainnya.

Data Masuk dengan Google

• Menggunakan data akun Google terbatas untuk mengautentikasi pengguna, membuat atau menautkan akun pengguna, serta mendukung pengiriman tiket yang dibeli dan notifikasi terkait akun.

Explorin menyediakan opsi masuk atau mendaftar menggunakan akun Google. Kami menggunakan Masuk dengan Google hanya untuk mempermudah pendaftaran dan login akun, menautkan identitas Google pengguna ke akun Explorin, serta mendukung pengiriman tiket yang dibeli dan komunikasi terkait akun.

Data Pengguna Google yang Kami Akses

Ketika Anda memilih masuk dengan Google, Explorin dapat mengakses data pengguna Google berikut:

• Nama Anda
• Alamat email Anda
• Foto profil Anda
• Pengenal akun Google Anda yang diperlukan untuk autentikasi

Explorin tidak mengakses atau menggunakan konten Gmail, data Google Calendar, Google Contacts, file Google Drive, alamat jalan, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor telepon, informasi organisasi, preferensi bahasa, atau rentang usia kecuali dinyatakan lain secara eksplisit dalam kebijakan ini dan diotorisasi secara terpisah oleh Anda.

Cara Kami Menggunakan Data Pengguna Google

Kami menggunakan data pengguna Google hanya untuk tujuan berikut:

• Mengautentikasi identitas Anda dan memungkinkan login yang aman
• Membuat atau menautkan akun Explorin Anda
• Mengidentifikasi pemilik akun yang benar saat memproses pemesanan dan akses akun
• Mengirim tiket yang dibeli, konfirmasi pemesanan, dan notifikasi terkait akun ke alamat email terdaftar Anda
• Menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, dan menangani kendala login

Kami tidak menggunakan data pengguna Google untuk tujuan periklanan atau tujuan apa pun yang tidak terkait dengan fungsionalitas Explorin yang dihadapi pengguna.

Pembagian Data Pengguna Google

Explorin tidak menjual data pengguna Google dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan terbatas berikut:

• Kepada penyedia layanan atau penyedia infrastruktur yang bertindak atas nama kami untuk mengoperasikan platform Explorin, dengan kewajiban kerahasiaan dan keamanan
• Bila diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan resmi pemerintah yang sah
• Bila diperlukan untuk melindungi hak hukum kami, keamanan, atau mencegah penipuan

Explorin tidak membagikan data pengguna Google kepada merchant wisata, mitra, atau pihak ketiga lainnya kecuali pembagian tersebut benar-benar diperlukan untuk penyelenggaraan layanan dan tidak mencakup data akun Google yang tidak diperlukan.

Penyimpanan dan Perlindungan Data Pengguna Google

Data pengguna Google disimpan secara aman di sistem backend kami dan dilindungi dengan pengamanan administratif, teknis, dan organisasional yang wajar untuk mencegah akses, perubahan, pengungkapan, atau perusakan tanpa izin. Perlindungan ini dapat mencakup kontrol akses terautentikasi, transmisi terenkripsi, pencatatan (logging), dan pembatasan akses internal hanya kepada personel yang berwenang.

Retensi dan Penghapusan Data Pengguna Google

Kami menyimpan data pengguna Google hanya selama diperlukan untuk menyediakan akses akun, mendukung pengiriman tiket, memelihara catatan transaksi, memenuhi kewajiban hukum, serta menyelesaikan sengketa atau masalah keamanan bila berlaku.

Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun Explorin beserta data pribadi terkait, termasuk data pengguna Google yang kami simpan, dengan menghubungi:

• Email: helpdesk@explorin.co.id
• Telepon: 0821-2492-6875

Pengguna juga dapat mencabut akses Explorin ke akun Google mereka kapan saja melalui pengaturan keamanan Akun Google. Atas permintaan penghapusan yang sah, Explorin akan menghapus atau menganonimkan data pengguna Google yang tersimpan dalam jangka waktu wajar, umumnya tidak lebih dari 30 hari, kecuali penyimpanan diwajibkan oleh hukum yang berlaku, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, keamanan, atau kewajiban hukum sah lainnya.

Kepatuhan terhadap Google API Services User Data Policy

Apabila Explorin mengakses data pengguna Google melalui Google API, data tersebut digunakan dan ditangani sesuai dengan Google API Services User Data Policy, termasuk ketentuan Limited Use yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi maupun data pengguna Google. Kami hanya membagikan data bila diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan transaksi yang diminta pengguna, memenuhi kewajiban hukum, melindungi hak sah kami, atau menjaga keamanan platform.

Hal ini dapat mencakup:

• Penyedia integrasi teknis, seperti penyedia pembayaran atau penyedia infrastruktur
• Merchant atau mitra penyedia layanan wisata terkait bila diperlukan untuk memenuhi pemesanan
• Otoritas berwenang sesuai dengan hukum yang berlaku

Explorin memastikan bahwa informasi pribadi disimpan secara aman dengan langkah administratif, teknis, dan organisasional yang wajar. Data pribadi disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, untuk mematuhi hukum, serta untuk memelihara catatan bisnis dan keamanan yang sah bila diizinkan.

Anda sebagai pengguna memiliki hak untuk:

• Mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda
• Memperbarui atau mengubah data pribadi
• Mengajukan penghapusan akun dan data terkait
• Menolak menerima notifikasi promosi
• Mencabut akses akun Google melalui pengaturan Akun Google Anda, bila berlaku

Pengguna dapat mengajukan permintaan privasi atau penghapusan melalui helpdesk@explorin.co.id.

Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk layanan, kebutuhan operasional yang sah, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, keamanan, dan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku. Jika akun Anda dihapus, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai prosedur internal dan hukum yang berlaku, kecuali penyimpanan tetap diwajibkan secara hukum.

Kami dapat meninjau dan memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini, notifikasi di aplikasi, atau email. Dengan terus menggunakan layanan setelah adanya perubahan, Anda dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui.

Kebijakan privasi ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diupayakan penyelesaiannya melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Jika ada pertanyaan terkait kebijakan ini atau ingin mengajukan permintaan privasi maupun penghapusan data, silakan hubungi kami melalui:

• Telepon: 0821-2492-6875
• Email: helpdesk@explorin.co.id