Syarat & Ketentuan

Terima Kasih telah berkunjung ke halaman kami. Sebelum menggunakan layanan kami, mohon luangkan waktu anda untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini. Dengan menggunakan layanan kami, anda menyatakan setuju dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum ini. Kami dapat mengubah dokumen ini kapan saja.

Anda harus berumur minimal 18 tahun untuk menggunakan layanan kami atau menggunakan layanan kami dengan pengawasan dari orang tua atau wali. Perlu ditahui beberapa area wisata mungkin menerapkan batasan umur yang berbeda, dimohon untuk membawa identitas diri resmi untuk membuktikan umur anda. Pihak merchant mempunyai hak untuk menolak anda masuk apabila anda tidak dapat membuktikan umur anda atau terdapat kecurigaan atas identitas diri yang anda bawa.

Explorin adalah perantara proses jual beli tiket anda dengan merchant. Apabila ada keluhan, kritik , saran atau perselisihan dengan merchant kami akan membantu mediasi kedua belah pihak. Dengan ini pula anda setuju untuk tidak melibatkan Explorin atas kerugian materil ataupun immateril atas perselisihan anda dengan merchant.

Explorin memberikan akses merchant untuk mengelola informasi atas area nya masing masing. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan ketik, informasi salah atau tidak akurat yang di input merchant.

Semua tiket tidak dapat dikembalikan.

Mengakses atau membeli tiket dengan Explorin berarti anda setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Apabila anda terbukti melakukan kecurangan, kami berhak untuk: (i) blacklist anda masuk kearea merchant dan menggunakan layanan kami (ii) melaporkan anda kepihak yang berwajib

Anda tidak perlu membuat akun untuk bertransaksi di explorin.co.id, namun kami sangat menyarankan anda untuk membuat akun untuk memudahkan dalam proses pembelian, pembayaran, konfirmasi pembayaran (hanya dibutuhkan untuk metode pembayaran transfer bank dan LinkAja) penerimaan tiket. Apabila anda tidak berhasil melakukan konfirmasi pembayaran atau menerima tiket, anda dapat menghubungi customer service kami melalui 0821-2492-6875 atau email ke helpdesk@explorin.co.id. Customer Service kami mungkin butuh beberapa waktu untuk menjawab keluhan anda, kami tidak menjamin anda dapat mendapatkan tiket anda sebelum waktu yang anda butuhkan.

Apabila anda membuat akun di explorin.co.id, anda akan diminta untuk mengisi beberapa data diri untuk membantu transaksi anda seperti Nama, Nomor Telepon, Email dan Tanggal Lahir. Harap menggunakan alamat email yang aktif dan nomor telepon yang memiliki akun WhatsApp (jika ada) karena anda akan memiliki opsi untuk mengirimkan tiket anda ke WhatsApp. Apabila anda tidak memasukkan data yang benar, dan menimbulkan kerugian dari sisi anda, kami tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.

Perlu digarisbawahi, riwayat pembelian tiket anda dan tiket yang anda beli akan terus berada pada perangkat dimana anda melakukan transaksi untuk memudahkan anda mendapatkan akses kepada tiket anda. Kami merekomendasikan anda untuk tidak menggunakan perangkat umum dimana orang lain dapat mengakses tiket anda. Kami tidak menganggung kerugian yang diakibatkan oleh hal tersebut.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda. Apabila anda mengalami kebocoroan data, segera hubungi customer service kami untuk proses penangguhan akun. Semua pesanan yang dibuat ketika penyalahgunaan akun akan tetap dianggap sebagai pesanan yang sah dan kami akan memproses pesanan tersebut.

Setelah transaksi pembelian berhasil, kami akan mengirimi anda tiket melalui email yang anda masukkan saat input data diri atau registrasi akun. Selain email, anda juga bisa unduh tiket langsung dari website Explorin pada menu 'Riwayat' dan 'Tiket'.

Tiket tidak perlu di print.

Anda wajib memperlihatkan tiket elektonik untuk masuk ke area merchant. Satu tiket hanya bisa digunakan untuk satu orang dan hanya bisa dipakai satu kali masuk area merchant.

QR Tiket yang sudah di scan tidak bisa digunakan lagi, oleh karna itu jaga tiket anda agar tidak dipakai oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Apabila anda bertransaksi dengan perangkat kiosk kami, anda berkewajiban untuk menekan tombol 'selesai' apabila sudah selesai bertransaksi.

Setiap pembelian tiket, terdapat batas waktu pembayaran. Apabila anda tidak melakukan pembayaran sampai batas waktu yang sudah ditentukan, transaksi anda akan dibatalkan. Anda harus membuat transaksi baru.

Sistem butuh waktu untuk memverifikasi pembayaran anda, karena itu dimohon untuk tidak melakukan pembayaran mendekati batas waktu pembayaran agar meminimalisir kemungkinan pembatalan transaksi atau tiket terlambat dikirim sebelum waktu yang anda butuhkan. Apabila tiket terlambat dikirim, kami tidak bisa melakukan pengembalian dana atas hal ini, kecuali transaksi anda dibatalkan oleh sistem.

Harga yang dicantumkan adalah harga tiket dari merchant, setiap bank atau issuer uang elektronik mungkin mempunyai biaya penanganan masing masing.

Sebelum melakukan pembayaran, harap cek detail tiket atau voucher yang anda beli karena pembelian tiket bersifat final, tidak bisa diubah, dikembalikan atau dipindah tangankan. Anda tidak berhak melakukan refund atau pengembalian dana apabila salah memesan jenis, jumlah atau tanggal tiket. Anda bertanggung jawab penuh akan hal tersebut.

Semua tiket tidak dapat dikembalikan kecuali merchant tidak berhasil memenuhi kewajibannya. Dalam kasus ini mungkin kami akan membutuhkan waktu lebih lama untuk mengembalikan dana anda karena kami butuh berkomunikasi dengan merchant.

Seperti yang sudah dituliskan di syarat dan ketentuan pada poin 'Pembayaran', anda dihimbau untuk tidak melakukan pembayaran mendekati batas pembayaran karena mempunyai kemungkinan besar pembayaran tidak terdeteksi di sistem yang mengakibatkan pembatalan transaksi atau tiket terlambat dikirim sebelum waktu yang anda butuhkan. Apabila tiket terlambat dikirim, kami tidak bisa melakukan pengembalian dana atas hal ini, kecuali transaksi anda dibatalkan oleh sistem.

Apabila anda melakukan pembayaran setelah waktu bayar habis, tiket anda akan dibatalkan. Anda berhak mengajukan pengembalian dana.

Apabila ada kesalahan sistem atau salah input harga, kami punya hak untuk membatalkan tiket dan melakukan pengembalian dana sesuai dengan harga yang dibayarkan.

Apabila anda memenuhi kualifikasi yang sudah disebutkan untuk pengembalian dana, mohon siapkan bukti pembelian dan bukti pembayaran anda dan hubungi customer service kami di 0821-2492-6875 atau email ke helpdesk@explorin.co.id.

Explorin tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan kerugian yang diakibatkan oleh force majeure atau keadaan memaksa seperti; Bencana Alam termasuk cuaca buruk, Bencana Non Alam, Keadaan yang diakibatkan oleh pihak lain membuat merchant tidak dapat memberikan layanan, Gangguan teknis diluar kontrol Explorin dan merchant

Apabila terjadi kejadian force majeure seperti yang di jelaskan diatas dan merchant tidak bisa memenuhi kewajibannya, kami tidak bisa melakukan refund atau pengembalian dana atas tiket anda.

Ketentuan Penggunaan ini diterapkan dan diberlakukan sepenuhnya selama Anda menggunakan layanan kami. Explorin dapat mengakhiri atau menangguhkan akses Anda ke Layanan kami Anda apabila Anda melanggar syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Ini dapat mengakibatkan hilangnya semua informasi yang terkait dengan keanggotaan dan pembatalan tiket yang masih berlaku di akun anda.

Explorin dapat mengakhiri atau menangguhkan akses Anda ke Layanan kami secara permanen atau sementara anda apabila Anda melanggar syarat dan ketentuan dan kebijakannya sendiri, kapan pun dan tanpa pemberitahuan. Ini dapat mengakibatkan hilangnya semua informasi yang terkait dengan keanggotaan dan pembatalan tiket yang masih berlaku di akun anda.

Apabila anda melakukan aktifitas mencurigakan dari akun anda, seperti membuat banyak order tanpa melakukan pembayaran, kami berhak melakukan penangguhan akun.

Kami memberikan akses penuh kepada pihak ketiga atau merchant yang bekerja sama dengan kami untuk mengunggah semua konten termasuk teks, citra, gambar dan video. Kami tidak melakukan screening atau memiliki kontrol terhadap konten yang di unggah pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas konten yang di unggah pihak ketiga. Dengan ini anda setuju untuk membebaskan kami dari segala kewajiban dan tuntutan terhadap semua konten yang di unggah pihak ketiga.

Semua situs atau konten yang ada di platform Explorin dilindungi oleh hak cipta atau hak kekayaan intelektual lain. Anda dilarang keras untuk menggunakan situs atau konten secara penuh atau sebagian untuk tujuan komersial secara langsung atau tidak langsung, kecuali anda mendapat izin resmi secara tertulis dari Explorin.

Anda dilarang memodifikasi, menyalin, mempublikasikan, mendistribusikan, melisensikan, menjual segala jenis konten, informasi atau layanan yang berhubungan dengan Explorin.